C’est l’été. Tu te ballades à l’autre bout de la France. Il fait chaud. Tu cherches le meilleur glacier du coin.
Réflexe. Tu tapes sur ton smartphone “meilleur glacier”.
Grâce à la géolocalisation, Google te propose une liste de 3 à 5 glaciers.
Tu regardes. Tu en choisis un qui a pas mal d’avis client positifs.
Te voilà partie.
Mince.
Les horaires de la fiche Google My Business de l’établissement ne sont pas à jour. Tu y es allée pour rien.
Déception.
Il fait chaud, tu regrettes que les horaires ne soient pas à jour.
Tu repars, en quête du 2ème glacier…

Pourquoi t’avoir raconté cette histoire ? ( qui m’est réellement arrivée dans la vraie vie)

Car 80% des gens déclarent utiliser un moteur de recherche pour trouver des informations sur un commerce.

Je vois tes yeux s’éclairer.
Tu commences à comprendre.

Suis les étapes pour créer ta fiche GMB si ce n’est pas déjà fait.
Pas de panique !
C’est facile.

Google My Business, c’est quoi au juste ?

Google My Business te permet d’être visible localement grâce au web.
Il s’agit d’un service gratuit qui te permet de créer ta fiche d’entreprise sur Google. Comme si tu avais une vitrine gratuite sur internet.
Google My Business est conçu pour les entreprises qui ont pignon sur rue. Il faut donc déclarer une adresse postale. Tu n’as pas le choix. Google vérifiera cette adresse avant de publier ta fiche d’établissement.
Cela ne t’empêche en rien de créer ta fiche, même si tu travailles en ligne. Cela te permet d’attirer des prospect en local.

Ce serait dommage de faire l’impasse dessus.

Étape 1 : Débuter avec Google My Business

Rien de très sorcier, ne t’inquiète-pas !

Les étapes à suivre :

        1. Dirige-toi sur https://www.google.fr/business/ et clique sur le bouton bleu “Gérer mon profil” en haut à droite.

        2. Crée un compte Google ou connecte-toi avec ton compte Gmail

        3. Un formulaire apparaît.

Tu remplis simplement les informations relatives à ton entreprise : nom, adresse, téléphone …
Les services ou produits que tu vends.

Ainsi tu pourras :

• insérer ton logo
• ajouter des photosrenseigner le nom et la catégorie de ton entreprise
• communiquer ton numéro de téléphone
• mettre le lien de ton site web
• …

Ensuite, Google My Business va t’envoyer un code de validation par voie postale à l’adresse de ton établissement (celle que tu as rentrée dans le formulaire).
Une fois que tu as reçu ce code, rentre-le dans ton compte Google My Business pour valider ton inscription.

Étape 2 : Comment Google My Business peut-il t’aider concrètement ?

Tu as à ta disposition tout un panel d’onglets, qu’il va falloir utiliser.

Comme par exemple, inciter clients à te laisser des avis, mettre en place le module de chat, publier des photos ou des vidéos.

Tout ce travail de renseignements te permettra d’être mieux placé dans les résultats de Google au niveau du référencement local. Du moins ton établissement, ton entreprise dans Google Maps par exemple.

Les photos

Tu as la possibilité d’insérer une galerie de photos en plus de ton logo : vues de l’intérieur, de l’extérieur…
Bref, n’hésite-pas à montrer ton entreprise, y compris ton équipe pour humaniser ton business.

Les posts

Google+ a disparu en Avril 2019.
RIP Google+
Et bien, cette fonctionnalité Post, plutôt récente, semble remplacer l’ancien réseau.
Essaie de publier des posts le plus régulièrement possible.

À l’instar d’un site internet, une fiche Google My Business n’est pas destinée à rester statique. Google envoie régulièrement des notifications pour inciter les propriétaires à ajouter du contenu frais.

Les horaires

Dans l’onglet “Infos”, tu pourras paramétrer les horaires d’ouverture de ton business et même pendant les jours férié.
Attention, souviens-toi du glacier. Pense à mettre à jour tes horaires si elles changent.

Les statistiques

Les statistiques vont te donner un retour grâce à pas mal d’indicateurs :

• qui recherche ton entreprise,
• quand,
• par quel biais elle tombe sur toi…
• combien de fois ton entreprise a été vue tel mois
• combien de clics sur ton site web
• …

Les avis client

Je t’ai gardé le meilleur pour la fin.
Les avis Google, sont très importants. Tu peux désormais envoyer un lien direct à tes clients pour qu’ils te laissent un avis. Joindre par email le lien direct pour laisser un avis.
Elle n’est pas belle la vie ?

Tiens voici mon lien, si tu as envie de me laisser un avis d’ailleurs. La preuve sociale, c’est un gage de confiance pour tes futurs clients. C’est une étape indispensable pour vendre sur le web.

Bref, tu l’as compris c’est un outil de visibilité gratuit. Il ne faut pas t’en priver. Si tu n’es pas présente localement, tes concurrents le seront.

En bref, tu peux créer ta fiche d’établissement et l’enrichir 2 fois par mois. Cela suffira à booster ton référencement local.