RGPD

 

Informations collectées suite à un téléchargement ou une inscription

Quand tu télécharges du contenu gratuit sur mon site, que tu laisses un commentaire sur le blog (les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi ton adresse IP et l’agent utilisateur de ton navigateur sont collectés pour m’aider à la détection des commentaires indésirables), que tu participes à un contenu gratuit ou que tu deviens cliente (en achetant de produits, services, formations, prestations), je collecte certaines données.

 

Informations collectées suite à un commentaire

Une chaîne anonymisée créée à partir de ton adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si tu utilises ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici. Après validation de ton commentaire, ta photo de profil sera visible publiquement à côté de ton commentaire.

Lors de la soumission du formulaire de contact, j’enregistre ton nom, ainsi que ton adresse e-mail et le contenu de ton message. Je conserve ces informations pour une durée de six mois, pour les questions liées au service client, mais je ne les utiliserai pas à des fins commerciales.

 

Informations collectées suite à un achat

Données identité : peuvent inclure ton prénom, nom de famille
Données de contact : peuvent inclure ton adresse email, et ton adresse physique
Données financières : peuvent inclure le montant et la date de tes achats
Données liées aux transactions : peuvent inclure le mode de paiement utilisé (Paypal ou virement par exemple), l’email que tu utilises pour régler tes transactions via Stripe ou Paypal.
Données liées à ton profil client : tes identifiants d’accès à l’espace de formation privé ainsi que la consultation des formations et produits que tu as achetés.

Tu peux modifier le mail, le mot de passe ou ton adresse postale/de facturation directement depuis ton espace membre privé.

 

Informations collectées pour accéder au contenu gratuit

Le contenu de mon site est en libre d’accès. Néanmoins, pour accéder à certains contenus comme des cours, ateliers ou webinaires gratuits, je te demande ton prénom et ton adresse email afin de t’envoyer le contenu que tu as choisi. Je t’écris par la suite pour te donner plus de conseils dans le domaine du marketing et de la communication avec parfois des emails plus commerciaux. Tu as néanmoins la possibilité de te désinscrire de ma liste d’abonnés à chaque envoi d’email.

 

Informations collectées sur le contenu gratuit

Cookies :

Mon site utilise des cookies qui permettent d’identifier les pages du site que tu visites. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles, ils me permettent de te proposer des contenus ciblant mieux tes centres d’intérêts avec des publicités Facebook par exemple. Tu as la possibilité de désactiver les cookies depuis ton navigateur si tu le souhaites.

Informations liées à l’emailing :

À partir du moment où tu es abonnée à ma mailing list, je peux avoir accès à des données comme les emails ouverts, les liens que tu as cliqués, les pages de mon site que tu as visitées. J’ai également accès au type de navigateur que tu utilises, à ta zone géographique, au type de fournisseur email que tu utilises. Ces données me permettent d’analyser des tendances et de préparer du meilleur contenu;

Si tu te désabonnes, tu es automatiquement exclue de tout envoi email ultérieur grâce à une liste d’exclusion. Cette liste d’exclusion permet d’éviter que tu continues à recevoir des emails.

Comment j’utilise ces données ?

Personnalisation et amélioration de mon contenu : Il est possible que j’utilise les données collectées pour personnaliser le contenu que je t’envoie et l’améliorer.

En tant que cliente : j’utilise tes données personnelles pour créer et t’ envoyer tes factures, te faire parvenir tes accès à ton espace de formation privé, et t’ envoyer des emails de suivi pour t’ aider à mieux profiter de ton achat. Il peut arriver que je te propose aussi des contenus complémentaires, gratuits ou payants.

Prestataires
Certains prestataires avec lesquels je travaille peuvent peuvent avoir accès à tes données pour fournir les services que je leur demande. Ils sont eux-mêmes soumis à des clauses de confidentialité.
Rejoindre ma mailing list ou effectuer des achats chez moi implique que tu acceptes qu’ils aient accès tes données:

  • Mailerlite
  • WordPress (si tu laisses ton email en postant un commentaire sur le blog par exemple)
  • Facebook (via mon groupe de travail privé)
  • 360 elearning (espace privé de formations en ligne)
  • Zoom (webinaires et salles de classe virtuelles)
  • Calendly (prise de rendez-vous)
  • Wimi (sessions coaching privées)
  • Google Drive (accompagnement & formation)
  • Google Forms
  • Airtable
  • Stripe (transactions effectuées)
  • Thrive Cart 

 

 

 

 

Communications commerciales et marketing

Tu reçois des emails tant que tu n’as pas cliqué sur un lien de désinscription, si :

  • Tu as acheté des produits, services, formations
  • Tu as reçu un contenu gratuit
  • En cas de partenariat

 

 

 

Sécurité des données

J’utilise des extensions de sécurité pour mon site.

Les données sont conservées un minimum de 5 ans pour des raisons de comptabilité, statistiques, suivi, amélioration de contenu gratuit et payant. La durée exacte peut dépendre de l’outil utilisé, du profil (client ou non) et du comportement (comme la fréquence ou l’absence d’interactions.)

Ces informations peuvent changer régulièrement. Je m’engage à t’en informer.

 

Aide et contact

En cas de problème technique suite à ton achat, envoie-moi un message à sandra@shine-on-web.com. Les emails sont traités chaque jour, du lundi au vendredi, pendant les horaires d’ouverture (9h-18h).

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