Pas besoin d’être Don Draper pour faire de la com ! Mad Men n’a plus de secret pour moi.
Avec un plan de route, tu devrais pouvoir t’en sortir.

Communiquer c’est raconter une histoire. Une histoire qui cultivera ton image.

Alors, comment savoir sur quels supports communiquer ? Et comment s’y prendre pour élaborer un plan de communication à son échelle ?

Je te donne des pistes concrètes de réflexion pour que tu puisses créer un vrai plan de communication qui te ressemble et qui met en valeur l’esprit de ton entreprise.

Mais d’abord, voyons ce qu’est la communication

La communication sert à présenter son entreprise, ses produits et services, mais aussi à construire une relation de confiance avec ses prospects.
La communication peut également annoncer des changements de politiques d’entreprises et permettre de gérer les crises. On est plus dans des grands groupes à ce niveau-là.
Total et la pollution des océans, ça te rappelle quelque chose ?

La communication existe en interne de l’entreprise pour ses équipes et en externe pour les clients et les prospects.
Aujourd’hui je ferai un focus sur le plan de communication externe. Cela te sera vraiment utile pour développer ta microentreprise.

Alors c’est quoi la différence entre la communication et le marketing ?

Implanter un marketing au sein d’une petite entreprise va te permettre d’élaborer un positionnement clair et de construire des offres en cohérence avec ton marché et surtout tes clients de cœur, ceux avec lesquels tu as vraiment envie de travailler.
Les autre ne t’intéressent pas !

Puis de créer un plan stratégique pour atteindre tes objectifs de chiffre d’affaires et de visibilité.

La communication fait donc partie intégrante du marketing !
Et oui.
Mais attention, c’est seulement la dernière étape.
Comment donner envie à tes prospects d’acheter tes produits ou services si tu ne sais pas ce qui te distingue de tes concurrents ?

Il faut commencer par travailler ses fondations marketing, puis trouver son positionnement, construire ses offres… avant de créer le plan de communication.
Et d’ailleurs pendant qu’on y est, un support de communication n’est pas un plan de communication ! 😉

Ton plan de communication en 6 étapes

1/ Le contexte

Pour bien commencer tes premiers pas, tu vas devoir planter le décor, noir sur blanc.

• Qui : C’est toi !
• Quoi : Quel est le projet de ton entreprise ?
• Où : Où vas-tu vendre, en ligne ou dans la vraie vie en local, ou encore les 2 ?
• Quand : A partir de quand lances-tu tes prochaines campagnes de com
• Comment : Plutôt papier ou numérique ?
• Combien : Quel est ton budget communication ?

2/ Définir tes objectifs

Les objectifs de communication sont généralement séparés en trois typologies. Elles suivent la parcours client.

• Faire connaitre ton entreprise ou faire connaitre ton nouveau produit.
• Faire aimer ton entreprise
• Faire acheter ton client

Tu ne peux donc pas commencer par vendre si tu n’es pas connue. Cela ne fonctionnera pas.

Pour Shine on Web, la première année, mon objectif principal était Faire connaitre et faire aimer. Je commence la 2ème année, dans le faire acheter en objectif principal, et objectifs secondaires, faire connaître et faire aimer.
Ne fais pas l’erreur de vouloir vendre en premier car ton client ne te connait pas et ne sait pas encore s’il peut te faire confiance. Tu risquerais de perdre de l’argent et du temps.

3 : Définir tes cibles

Les cibles sont elles aussi segmentées hiérarchiquement.

• La cible principale : celle qui parait le plus efficace budgétairement
• Le cœur de cible : elle fait partie de la principale, c’est celle qui faut toucher !
• Les cibles relais : ce sont tes partenaires, la presse…

Tu dois réfléchir à où et comment trouver tes futurs clients. Où ils sont, ce qu’ils font ? Est-ce qu’ils font le marché le samedi matin ? Est-ce qu’ils postent sur Instagram ou Facebook ?
Et oui ! Bien connaître tes cibles t’aide aussi à définir tes supports de communication !

4 : Définir ton message

• La première chose à faire est de définir au moins trois valeurs qui porteront ton entreprise.
  Car les valeurs sont les idéaux que tu partages avec tes futures cibles. Il est donc important de les déterminer et de les utiliser à l’écrit pour créer une connexion avec les clients que tu souhaites attirer.
• La deuxième chose à faire est : résumer en 3 phrases maximum ta mission. Ta marque ou entreprise + positionnement + ton projet = accroche

Exemple : Shine on Web accompagne les entrepreneures en création ou en croissance à développer leur entreprise en ligne pour qu’elles s’épanouissent dans la vie professionnelle qu’elles ont choisie.

• La troisième chose est : comment tu vas t’adresser à ton prospect : ton, style, tutoiement ou vouvoiement, pourquoi tu es crédible, et à qui tu ne t’adresses pas…

5 : Définir tes supports

Les supports de communication sont des Médias, ils diffusent l’information : TV, cinéma, radio, podcast, vidéo, réseaux sociaux, site internet, affiches, flyers…

Il existe également les supports Hors-Média, comme l’évènementiel, les foires et salons, le sponsoring, les loteries, les relations presses….

Que vas-tu choisir comme supports ? 🙂

6 : Définir ton calendrier

Tu dois trouver où se trouve ta cible et quels supports seront le plus adaptés à ton plan. Réseaux sociaux ? Ateliers physiques ? Publicité dans les magazines spécialisés ?

Il te faut réfléchir à un plan d’action global sur l’année et le mettre en forme pour atteindre tes objectifs.

Le plan de com doit rester « en mouvement » tu dois l’adapter aux conditions extérieures de ton entreprise et le réajuster en mesurant les résultats et les investissements tout au long de l’année.

Si tu as besoin d’un guide, je peux t’aider.

Je lance justement prochainement un programme d’accompagnement et de formation dédié à la création d’une stratégie webmarketing et de communication. Fais-moi signe si cela t’intéresse. Le programme est entièrement finançable en plus. Plus d’excuse ! 😉